Política de envío
Envio de Paquetes
Los pedidos pueden enviarse parcialmente y entregarse en paquetes separados. Salvo excepciones acordadas con el cliente o previstas en estos Términos y Condiciones, el intervalo de tiempo de envío de las diferentes parcelas de un pedido no deberá exceder de 5 días hábiles.
Los pedidos tienen un costo de entrega (portes) calculado de acuerdo con varios factores como dirección de entrega, peso del pedido, entre otros. Para más información, por favor consulte las condiciones de envío.
Al recibir el pedido, el cliente debe verificar si presenta algún defecto o anomalía visible. En caso afirmativo y en caso de que no se registre tal anomalía en la guía del transportista, el cliente lo notificará inmediatamente a www.gatofeliz.pt por correo electrónico, informando de la situación, para que pueda ser remitida a la compañía.
En caso de devolución, por cambio posterior de la dirección de entrega por parte del cliente o ausencia del cliente en la dirección indicada, se cobrará el importe de la devolución en el momento de la entrega.
Productos dañados en el transporte
En caso de que el producto se dañe en el transporte, LTE, Lda procederá al cambio del mismo. Para ello, el cliente debe indicar en la guía del transportista las anomalías observadas en el embalaje en el momento en que recibe el pedido (por ejemplo, "bolsa rota", "embalaje dañado", etc.). LTE, Lda., no puede ser considerada responsable de los pedidos que no fueron verificados en el momento de la entrega y cuyos daños no fueron reportados al transportista en ese momento.
Si el pedido no se entrega en las condiciones adecuadas, además de especificar esa información en la guía del transportista, el cliente debe comunicar los hechos a LTE, Lda en ese mismo día, a través del correo electrónico general@gatofeliz.pt, adjuntando fotografías que comprueben los daños en el artículo y en el embalaje.
Antes de abrir el pedido, le recomendamos que verifique si el paquete coincide con el pedido y hacer una reclamación en caso de que exista alguna anomalía.
